§ 1. Kto prowadzi sklep
- Sklep internetowy dostępny pod adresem cieplowo.pl prowadzi Oliwier Wójcik, Wola Gułowska 8, 21-481 Wola Gułowska („Sprzedawca”), w ramach działalności nierejestrowanej.
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail oxva777@proton.me.
§ 2. Definicje
- Klient: osoba, która składa zamówienie w sklepie.
- Konsument: osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia konsumenta opisane w § 6 i § 7.
- Umowa: umowa sprzedaży zawarta na odległość przez sklep.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
§ 4. Zamówienia i płatności
- Ceny w sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.
- Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje produkt do koszyka, podaje dane do wysyłki, wybiera sposób płatności i klika przycisk z obowiązkiem zapłaty.
- Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności: płatności obsługiwane przez Shopify Payments; dokładna lista metod jest widoczna przy składaniu zamówienia.
- Klient płaci z góry. Sprzedawca wysyła zamówienie po zaksięgowaniu płatności.
§ 5. Dostawa
- Dostawa na terenie Polski kosztuje 14,99 zł; przy zamówieniu od 129 zł jest bezpłatna.
- Produkty wysyłane są z magazynu zagranicznego. Przewidywany czas dostawy to 7–13 dni od złożenia zamówienia (1–3 dni na przygotowanie paczki i 6–10 dni na transport).
- Szczegóły dostawy opisuje strona Dostawa i zwroty.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymali produkt. Ustawowy termin to 14 dni, a Sprzedawca wydłuża go dobrowolnie do 30 dni.
- Wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail oxva777@proton.me przed upływem tego terminu. Można użyć wzoru formularza ze strony Dostawa i zwroty, ale nie jest to obowiązkowe.
- Klient odsyła produkt na adres Wola Gułowska 8, 21-481 Wola Gułowska w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Przyklejenie paska na drzwi lub okno może uniemożliwić jego ponowną sprzedaż.
§ 7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność produktu z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia.
- Reklamację można złożyć e-mailem na oxva777@proton.me. Warto opisać problem i dołączyć zdjęcie.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
- Klient może żądać naprawy albo wymiany produktu. Jeśli to niemożliwe lub nie nastąpi, może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (gdy niezgodność nie jest nieistotna).
§ 8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie UOKiK.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od 24 października 2026 r.
- Do umów zawieranych przez sklep stosuje się prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów.
- Zmiana regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych przed zmianą.